Snowrental.nl ervaringen

Onbetrouwbaar en slechte service

Ik bestelde onlangs via Snowrental de huur van een paar ski's. Ik betaalde online via mijn Mastercard (overigens de enige betaalmogelijkheid die ze aanbieden). Na afronding van de bestelling kreeg ik echter geen bevestiging. De status van mijn order op de website stond op "niet betaald". Door de onzekerheid of de order goed was afgehandeld wachtte ik tot de dag nadien om de status van mijn order na te kijken. Deze stond nog steeds op onbetaald, waarna ik de order dan maar heb geannulleerd en mijn ski's ergens anders heb gehuurd.

Wanneer ik de afrekening ontving van mijn kredietkaart, was ik verbolgen om het feit dat het bedrag toch van mijn Mastercard was afgehaald. De order was duidelijk geannulleerd en de order vermeldde nog steeds dat er geen betaling is gebeurd. Ik heb onmiddelijk de klantendienst gecontacteerd via de website. De enige respons na een paar dagen was dat de transactie zou zijn geweigerd. Ik heb daarop vriendelijk het verzoek gedaan om de rekeningbalans na te kijken waarna ik helemaal geen reactie meer ontving.

Ik vertrouw deze site voor geen cent meer en bestel nooit meer via Snowrental. De service is ook ver zoek.